东风汽车股份有限公司秉承以客户满意为核心，制定行业领先的服务政策，为广大东风汽车客户提供较长保修期限的优质服务。根据品牌、产品线及车型的不同，服务政策有较大差异，具体的保修政策、强保政策详见客户随车文件中的保修手册。
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向客户提供车辆关于备件目录、识别代号、系统版本、编程信息、技术通报、召回信息、车辆认证、设备购买、维修手册等方面相关的维修信息
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“以客户为中心”，要在强化制度保障的基础上，把客户观念融入到企业文化的建设中，使之成为企业文化的核心。
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东风汽车股份将全方位提升东风轻型车的品牌知名度和影响力，持续挖掘潜在市场，不断向“致力成为客户体验领先的轻型商用车企业”的企业愿景迈进。
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